Модуль 1.
Принципы процессной системы управления предприятием, методология и инструменты процессного подхода
Тема 1.1. Функциональное и процессное управление: особенности применения и возможности согласования.
Тема 1.2. Процессный подход: основные элементы, функции и этапы внедрения.
Тема 1.3 Система менеджмента качества как основа процессного подхода.
Тема 1.4. Опыт и перспективы внедрения процессного подхода на современных предприятиях. Примеры ошибок и положительных результатов.